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Le harcèlement téléphonique est un fléau qui touche des millions de personnes chaque jour, causant stress et irritation.
Les appels incessants de démarcheurs, cherchant à vendre des produits ou services dont nous n’avons pas besoin, peuvent vite devenir insupportables.
Heureusement, il existe des méthodes infaillibles pour bloquer ces importuns et retrouver la tranquillité.
Nous vous présenterons les différentes solutions pour mettre fin au harcèlement téléphonique, qu’il s’agisse d’appels provenant de numéros inconnus ou de démarcheurs professionnels.
Lisez attentivement ces conseils et mettez-les en pratique pour enfin dire adieu aux appels indésirables !
Comprendre les techniques employées par les démarcheurs
Pour mieux se défendre face aux harceleurs téléphoniques, il est indispensable de comprendre les techniques qu’ils utilisent pour vous joindre et vous inciter à acheter leurs produits ou services.
Les démarcheurs ont souvent recours à des logiciels automatisés pour composer plusieurs numéros de téléphone simultanément, dans l’espoir de tomber sur une personne disponible à l’autre bout du fil. Ces logiciels, appelés composeurs prédictifs, sont capables de composer des milliers de numéros en un temps record. Ils peuvent être programmés pour ne pas laisser de message sur votre répondeur, ce qui complique la tâche des personnes cherchant à identifier leurs interlocuteurs.
Les démarcheurs font appel à des techniques de manipulation psychologique pour vous convaincre de souscrire à leurs offres. Parmi les plus courantes figurent la technique du pied-dans-la-porte, qui consiste à vous demander un service mineur avant de vous proposer un achat plus important, et la technique de la porte-au-nez, qui vise à vous faire refuser une offre inintéressante pour vous inciter à accepter une offre plus avantageuse juste après.
Se protéger des démarcheurs grâce à la liste d’opposition
La première étape pour mettre fin aux appels indésirables est de vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel. Il s’agit d’un service gratuit mis en place par le gouvernement français pour protéger les consommateurs contre les démarcheurs téléphoniques.
- Pour vous inscrire, rendez-vous sur le site www.bloctel.gouv.fr et complétez le formulaire d’inscription en fournissant vos coordonnées et votre numéro de téléphone.
- Après avoir validé votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour activer votre compte Bloctel.
- Une fois votre compte activé, les démarcheurs auront l’interdiction de vous appeler, sous peine de s’exposer à des sanctions. Notez toutefois que certaines catégories de professionnels sont autorisées à vous contacter malgré votre inscription sur Bloctel, comme les entreprises avec lesquelles vous avez déjà établi une relation contractuelle.
Bloquer les appels indésirables grâce aux fonctionnalités de votre téléphone
En plus de vous inscrire sur Bloctel, vous pouvez profiter des fonctionnalités de votre téléphone pour bloquer les appels indésirables. Voici quelques solutions pour y parvenir :
- Bloquer les numéros inconnus : Sur la plupart des téléphones, vous avez la possibilité de bloquer les appels provenant de numéros masqués. Pour ce faire, consultez les paramètres de votre téléphone et sélectionnez l’option qui vous permet de rejeter automatiquement les appels anonymes.
- Créer une liste noire : Si un démarcheur vous importune régulièrement, vous pouvez ajouter son numéro à une liste noire pour empêcher ses appels de passer. Sur certains téléphones, cette fonctionnalité est intégrée dans les paramètres d’appel, tandis que sur d’autres, il vous faudra télécharger une application dédiée pour gérer vos listes noires.
- Utiliser des applications anti-spam : Des applications comme Truecaller ou Hiya permettent de bloquer les appels indésirables en se basant sur une base de données collaborative alimentée par les signalements des utilisateurs. Ces applications peuvent vous aider à identifier les démarcheurs grâce à l’affichage du nom de l’appelant, même si vous ne l’avez pas enregistré dans vos contacts.
Adopter les bonnes pratiques pour éviter de nouveaux appels indésirables
Enfin, pour limiter les risques de harcèlement téléphonique, il est important d’adopter quelques bonnes pratiques :
Ne divulguez pas votre numéro de téléphone à tout-va : Évitez de donner votre numéro de téléphone à des inconnus ou de le publier sur des sites peu scrupuleux. Si vous devez absolument fournir un numéro pour vous inscrire à un service en ligne, utilisez un numéro secondaire ou un service de numéro virtuel, qui vous permettra de recevoir les appels et les messages sans compromettre votre numéro principal.
Signalez les appels indésirables : Si, malgré toutes vos précautions, vous recevez un appel indésirable, pensez à le signaler auprès de l’autorité compétente, comme la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) en France. Votre signalement permettra de lutter plus efficacement contre le harcèlement téléphonique et d’améliorer les dispositifs de protection des consommateurs.
Restez vigilant face aux escroqueries : Si un démarcheur vous contacte pour vous proposer un produit ou un service, ne prenez pas de décision hâtive. Prenez le temps de vérifier la légitimité de l’offre et la réputation de l’entreprise en question, en consultant notamment les avis d’autres consommateurs sur Internet. Ne communiquez jamais vos informations bancaires ou personnelles à un démarcheur dont vous n’êtes pas sûr de la fiabilité.
Exprimez clairement votre refus : Si vous êtes contacté par un démarcheur malgré votre inscription sur Bloctel ou si vous ne souhaitez tout simplement pas donner suite à son appel, exprimez clairement et fermement votre refus. Demandez à être retiré de la liste de contacts de l’entreprise et informez-la de votre inscription sur la liste d’opposition si tel est le cas. Cela permettra de dissuader les démarcheurs les moins scrupuleux de vous rappeler ultérieurement.
En suivant ces conseils et en mettant en pratique les méthodes infaillibles présentées dans cet article, vous devriez être en mesure de réduire significativement le nombre d’appels indésirables que vous recevez et de mettre fin au harcèlement téléphonique dont vous êtes victime. N’hésitez pas à partager ces astuces avec vos proches et à vous tenir informé des évolutions réglementaires et technologiques en matière de lutte contre le harcèlement téléphonique, afin de préserver au mieux votre tranquillité. Bonne chance dans votre combat contre les démarcheurs !